輸送のセキュリティ - 品質の定量化
DACHSER では、お客様の輸送の品質保証に優先的に取り組んでいます。物流サービスを詳細まで測定して定量化するために、当社は品質保証と品質管理のための包括的なシステムを導入しています。DACHSER では、お客様の輸送の品質保証に優先的に取り組んでいます。物流サービスを詳細まで測定して定量化するために、当社は品質保証と品質管理のための包括的なシステムを導入しています。多数の評価や KPI、調査、IT アプリケーションがこのシステムの基盤となっており、当社のサービス品質を透明化するために使用されています。配送の品質、貨物のトランジットタイム、商品の破損の可能性、受取人に対する配送障害、クーリングチェーンの継続的なモニタリングなどに関するデータを評価しています。
体系的な目標/パフォーマンス比較で完全な透明性を実現
これらの基準には一定の目標値が設定されており、偏差分析を通じて継続的にモニタリングされます。このように、品質保証は日々のサプライチェーンにおいて固定されたプロセスとなっています。これらの重要な品質指標を設定するには、一定のパフォーマンス基準を決定する必要があります。entargo、classicline、vivengoといった当社の製品群を活用し、どんな時でもお客様に信頼していただける、一貫性のある高品質な基準で統一された性能プロファイルを作り上げました。
物流パフォーマンスの品質管理への取り組み
- 当社の標準化された製品およびサービスの提供に基づく複数の品質パラメータの目標/性能比較
- サプライチェーンイベント管理ツールである ActiveReport が輸送障害の可能性を即座に通知し、DACHSER の従業員によるタイムリーかつ適切な対応を実現
- 入念な貨物の固定
- セミトレーラーの後部と側面に輪郭線を表示し、路上での安全性を向上
- 車両内外の専門的なクリーニング
- 完全な温度モニタリング
- パッケージレベルでの輸送追跡
ソフトウェア基準とデータベースを活用した品質管理
定義されたサービスについての取り組みは、統一されたソフトウェア基準と IT データベースによって測定されます。この中央品質管理において重要な要素となるのが、当社のサプライチェーンイベント管理システムである ActiveReport です。ActiveReport では、お客様と DACHSER 支店のサービス部門が、輸送プロセスにおける即時の目標/パフォーマンス比較を通じて、輸送障害の可能性に関するタイムリーな情報を取得できます。
DACHSER Chem Logistics と DACHSER Food Logistics では、商品固有の一定の要件を設定しており、IT を活用して継続的にモニタリングしています。
DACHSER のトラックでの積み荷の固定
出発前にトラックで積み荷を入念に固定することも、品質保証の 1 つの方法です。当社では倉庫スタッフとドライバーのトレーニングを定期的に実施し、運転中の貨物輸送の安全性を確保できるよう、トラックに均等かつ隙間なく積み込む方法を教育しています。
